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【创城】乳山市商务局:文明“诚信”创建让商贸经济发展后劲足

admin 08-01 03:57 29次浏览 0条评论
乳山市商务局以创建文明城市为契机,通过深入开展“诚信”经营创建活动,积极引导商场和超市经营者诚信经营、公平竞争,不但提高了商户的服务水平和诚信文明意识,也有效提升了全市商贸经济的发展后劲。

家家悦东方店宣传
家家悦金丰店宣传
振华购物中心宣传展板
在市区各家重点商场、超市,都在显著位置的电子显示屏和固定牌等宣传部位或刊播或张贴有关社会主义核心价值观、志愿服务标语、推进诚信建设内容的公益。

据超市负责人介绍,这种宣传可以让员工在潜移默化中自觉规范自己的一言一行,从而提升服务意识。由于员工服务意识不断提升以及商场、超市环境的改变,吸引了越来越多的市民前来购物,不但经济效益增加了,市民有序排队、公共场所不大声喧哗等文明购物行为也日渐增多。  

振华商厦学雷锋文明引导员
振华购物中心文明引导员正在查看投诉记录
振华商厦公共文明引导员正在指引顾客规范停车
在乳山振华购物中心、利群购物广场,每个入口都有公共文明秩序引导员,在引导车辆进出的同时维护交通秩序。在商厦内,每层楼里也都设有文明引导员,他们负责受理顾客投诉、解决商户在日常经营中遇到的问题等。此外,商场还在卫生、治安、消防等方面加强了管理。

振华商厦学雷锋便民服务站
利群购物广场设置的爱心座椅,方便市民休息
在文明城市创建过程中,市商务局重点检查了创城公益是否刊播、文明市民培育工程实施情况、投诉处置是否及时、公共消防设施是否完善、经营秩序是否良好等情况,进一步加大了对商贸市场环境的整治力度。

工作人员为商贸企业颁发诚信商贸企业承诺匾牌
利群超市服务台展示创建诚信商贸企业承诺
此外,市商务局还建立商务诚信“红黑榜”发布制度,通过指导商贸企业开展有关诚信、守法、文明、道德等方面的学习教育活动,增强企业文明诚信经营的自觉性。组织开展诚信经营活动,引导经营者守法经营、文明经商、重诺守信、热情服务,以创建评选推动经营者增强文明诚信意识。还派出工作人员指导企业建立和悬挂文明诚信服务承诺制度,向消费者作出文明诚信服务承诺,以此提高企业诚信经营的自我约束力和文明服务的公信力。

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