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【大调研】市商务局走访企业调研快递新规实施效果

admin 07-28 06:52 37次浏览 0条评论
5月1日,我国第一部专门针对快递业的行政法规——《快递暂行条例》正式实施。为了解对电商企业的影响,市商务局近期对部分电子商务企业进行了走访调研。此次调研的重点对象为乳山市歌润家庭农场,以草莓销售为主;宏利来果蔬,以苹果、蓝莓等生鲜水果销售为主,威海久鼎电子商务孵化器有限公司,以牡蛎销售为主。

随着乳山牡蛎名气的逐步打响,蓝莓、草莓、苹果等生鲜水果的网上销路也逐步打开,但生鲜商品对快递时效性要求严格,一旦快递延误就容易造成生鲜产品不新鲜甚至变质等问题,严重影响消费者的购买体验和商家的企业信誉。

《条例》对快件延误、丢失、损毁赔偿均有规定,第27条规定快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。该条规定确保商家在遇到类似问题时能够得到相应的赔偿,减少损失。

同时,电商企业经营者们也有一些担忧,《条例》第25条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。生鲜商品当面验收可以避免很多由消费者延误而产生的产品质量问题,但一旦全部快递都要求送货上门,快递费用将会在无形中上涨,生鲜商品的物流成本本就是电商经营者的成本痛点,若快递费用上涨将会进一步压缩企业的利润空间。

(供稿:电子商务科)
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