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【文明礼仪】之接待礼仪篇

admin 07-31 03:12 6次浏览 0条评论
文明礼仪 为更好地开展漯河市文明礼仪教育,传承优秀传统文化,漯河文明网开设“文明礼仪”栏目,普及各类文明礼仪知识,开展生动有趣知识问答……让我们一同学习中华日常礼仪,让学礼成为我们的习惯,让“礼”根植于我们内心,共同打造文明之城!

接待礼仪 依法办理饲养犬只的相关手续,不饲养大型犬、烈性犬,出门为犬只佩戴犬牌。不遗弃、虐待犬只,不组织或参与斗犬。

1、上级来访。 接待要周到;对领导交待的工作要认真聆听并做好记录;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意;领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。

2、下级来访。 接待要亲切热情;除遵照一般来客礼节接待外,对来访客人反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复;来访结束时,要起身相送。

3、引见礼仪。 在引导客人去领导办公室的途中,接待人员要走在客人左前方一点的位置,遇到转弯时,应用右手示意,说声“请走这边”;敲门进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导;介绍完毕走出房间时应大方自然,出门后回身轻轻把门带上。

4、上下楼梯礼仪。上楼梯应让客人、领导、女士先上,接待人员在后;下楼梯时,接待人员应在前,

让客人、领导、女士在后。这既是礼节,也是为了客人的安全着想。

5、乘电梯礼仪。 进入电梯时,接待人员应首先进入,并按着电梯“开门”的按钮,再让客人进去;到达时应让客人先出去,自己用一只手挡着电梯门一边或按着电梯“开门”的按钮,防止门突然自动关闭,夹伤客人。

6、饮茶礼仪。 上茶时,右手拿着茶杯的杯耳,左手扶在杯托附近,从客人的左后侧双手将茶杯递上去,放置于桌上,杯耳朝外。上茶顺序为,先客人,后主人;先主宾,后次宾;先女士,后男士;先长辈,后晚辈;先上级,后下级。

7、宴请礼仪。座次基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。

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