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【文明礼仪】之电话礼仪

admin 07-31 17:07 21次浏览 0条评论
文明礼仪 为更好地开展漯河市文明礼仪教育,传承优秀传统文化,漯河文明网开设“文明礼仪”栏目,普及各类文明礼仪知识,开展生动有趣知识问答……让我们一同学习中华日常礼仪,让学礼成为我们的习惯,让“礼”根植于我们内心,共同打造文明之城!

电话礼仪依 法办理饲养犬只的相关手续,不饲养大型犬、烈性犬,出门为犬只佩戴犬牌。不遗弃、虐待犬只,不组织或参与斗犬。

1、迅速准确的接听 电话若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的。即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附近没有其他人,应该用最快的速度拿起听筒,这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。

2、清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。

3、了解来电话的目的 上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。

4、认真清楚的记录在工作中,打电话,接电话时要做好电话记录。电话记录既要简洁又要完备。

5、挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别, 说一声“再见”,再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。

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