拼多多店铺7天无理由退货怎么关闭?退货规则是什么?

拼多多店铺7天无理由退货怎么关闭?退货规则是什么?

如果拼多多买家想要退货退款,商家该怎么办呢?还有商家为了防止退货退款,如何关闭拼多多7天无理由退货?退货规则又是什么呢?这些疑问让我们一一来解答。

拼多多店铺7天无理由退货怎么关闭?

拼多多7天无理由退货是平台决定的,商家没法取消。

退货规则是什么?

1.拼多多退款的话,必须要在收到商品的7天之内去完成退款,超过了时间是不会给你退款的,要注意时间。

2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3.若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。

4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

6.如果买家收到商品之后,超过7天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

7.若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

8.若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9.关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担,有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

  • 在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;
  • 买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

如果买家发起了退货退款,想要取消就能通过上面的方式去处理。其实退货退款还应该要掌握一定的规则才行,如果确实是卖家方面的问题,就能要求对方支付运费,跟卖家之间无法更好协调的情况下,就能直接跟平台的客服投诉,避免自身权益受到损伤。

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