抖音小店评论怎么清理删除?抖音小店差评怎么取消?

无论你再怎么努力,小店一定会出现中差评,只是多与少的问题。

如下如,抖音小店近60天的店铺商品获得评价情况,当好评率低于一定比例时,会影响店铺口碑和流量。

抖音小店评论怎么清理删除?抖音小店差评怎么取消?

那么,有了中差评后如何删除呢?如何取消差评?

01抖音小店差评怎么删除

竟然差评对店铺的影响这么大,那么抖音小店的差评可以删除吗?

答案是:不能删。

想要提升店铺好评率,不能靠删除评价,需要靠运营。

一方面我们需要严格把控产品质量关,另一方面,在客户因为产品质量或者其他问题咨询时,尽量想办法完善地解决用户的问题,获得更多的好评。

顾客给你差评一般有以下两种原因:

1、产品质量问题,顾客给差评

很多店家发货量太大了,产品没有检查好就急着发出去,缺零件、漏发、有污渍、破损时有发生,因此顾客会给差评。

处理办法:首先要给顾客道歉,然后询问顾客意见,是退货还是换货,运费方面我们来出。如果顾客同意这种解决办法,我们可以请顾客帮忙修改评价。

2、如果客户对你的商品有什么误解,给你留了中评或者差评;

当产品还算可以接受,但和预期想得不一样,顾客这种时候会给中评或差评。

处理办法:你觉得客户是可以沟通的,就可以联系他自己删除评价,或者给买家一部分的补偿;

还可以把大量的好评刷上去,稀释差的评价;好评占比多了,几个差评其实不成气候;

3、如果遇到恶意中差评

如果是恶意中伤的差评,商家不需要理会,直接收集证据申诉给抖音官方处理;

4、同行恶意竞争

如果发现是同行故意来底下留差评,可以回复此条差评,指出是同行,然后提交给抖音官方处理

02如何提高店铺好评率

对于小店商家来说,店铺的DSR需要一直保持飘红的状态甚至更高,任何一项变绿了都不健康,甚至会有停业整顿的风险,如下图:

抖音小店评论怎么清理删除?抖音小店差评怎么取消?

因此,无论是日常还是大促后,维护DSR评分已成为各大商家的核心工作。

那么如何提高抖音小店好评率呢?

1、产品图和页面

产品图的真实度,以及页面装修展现给客户与实物图尽量不要差距太大;

2、价格保护

店铺遇到大促或者相关活动,最好设置价格保护,让客户不会因为价格浮动过度而产生不良影响导致差评。

3、优化订单关怀

在订单付款、发货、签收后等系列订单环节,结合产品给客户发送不同的消息提醒,消息内容最好有创意、幽默搞笑、贴合客户实际,让客户在购物中享受轻松愉悦的心情,更容易记住品牌,形成更好的购物体验。

(1)专人与客户“一对一”互动,关心kehu需求;

(2)每天抽部分又完成订单的客户进行回访,并邀好评,听取客户意见与建议

(3)每日针对后台当天下午三点前的交易成功但未评价的订单进行100%的回访,记录问题并跟进处理结果,直到客户满意好评为止。

(4)针对直接中差评的客户进行跟进维护,直至客户追评。

以上就是抖音小店差评处理以及抖音小店提高好评率的全部内容。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。合作咨询QQ:609146490
(0)

为你推荐

  • 抖音小店开通了能不能卖东西?怎么可以卖货?

    抖音短视频小店可以直接卖货吗?怎么可以卖货? 是的,抖音小店开通了可以卖东西。 抖音卖货有三种方式: 第一种:商品橱窗 抖音有一个“商品橱窗”功能,这个“商品橱窗”是抖音平台特有的…

    2021年11月17日
    0
  • 一文搞懂抖音小店、抖音橱窗、小黄车、小风车它们的区别

    一、抖音小店、抖音橱窗、小黄车、小风车是什么 1、抖音小店 抖音小店指抖音电商体系下,客户入驻后开的线上店铺。 抖音小店开通后,可以在头条系的其他应用中统一展示店铺,上架自己的商品…

    2022年1月7日
    0
  • 抖音小店无货源怎么发货(抖店无货源发货规则)

    要想把这套看起来简单的玩法真正玩好可不容易,比如选品这块就很讲究,有很多门道,还有一个最重要的问题就是,抖音小店无货源需要自己先垫资,一般垫资周期可达到20天,为啥这么长? 因为你…

    2021年11月17日
    0
  • 抖音小店怎么开中通快递(抖音小店如何绑定快递公司)

    因为现在短视频宣传特别的火,因此有很多人进驻了抖音小店,开始运营了在抖音的小店铺了,做电商这一行,店家都是会和物流公司有合作的,那么抖音小店如何绑定快递公司? 抖音小店如何绑定快递…

    2021年11月18日
    0
  • 抖音小店商品违禁怎么办(抖音小店哪些属于违禁商品)

    如图所示,大家看看: 抖音小店哪些属于违禁商品 ①国家法律法规明文禁止出售的商品或展示的信息 ②会对人身安全造成较大风险的商品 ③商品本身无明显风险,但商品信息展示时会造成内容风险…

    2022年1月7日
    0
  • 抖音小店名字必须和营业执照一样吗?抖音小店名字怎么取?

    当然不是这样的。抖音小店和其他平台不一样,营业执照是什么名字店铺不一定就是这个名字。 抖音小店注册店铺之后,是可以修改名字的,直接在抖店的后台操作即可。 一、抖音小店如何修改名字呢…

    2021年11月18日
    0
  • 不直播也可以开抖音小店卖货吗(不直播怎么在抖音卖货)

    当下爆火的“抖音小店无货源”模式,是一个迅速在人群中爆火的模式,被越来越多的人熟知,最近有很多的朋友来问:不会直播能开小店卖货吗? 答案:当然是可以的啊咱们可以找达人直播带货啊,还…

    2021年11月16日
    0
  • 抖音怎么挂小店商品卖货?怎么操作?

    现在抖音平台不仅仅只是一个短视频平台,他也是一个电商平台,大家在这个平台可以开店卖货,也可以挂链接开通橱窗等等,一系列的卖货方式都让达人们看到了赚钱的机会,抖音如何挂小黄车卖货? …

    2021年11月18日
    0
  • 抖音售后地址怎么填写?抖店退货流程是什么?

    抖音小店的售后退后地址该怎么填写这个非常重要,一不小心货丢了,那么就有或许亏钱了。 有许多朋友私信说,他的抖音小店发生售后了,退货的时分填写上家退货地址的时分,短信是无法验证的,导…

    2021年11月14日
    0