拼多多的店铺二级限制什么意思?处罚怎么办?

很多拼多多商家在运营店铺的过程中都会多多少少触犯平台规则,轻则警告,重则封店,所以遵守规则还是很必要的。拼多多的处罚也是分等级的,这篇文章小编就带大家来了解一下拼多多二级处罚是什么原因造成的。

拼多多的店铺二级限制什么意思?处罚怎么办?

拼多多的店铺二级限制什么意思?

拼多多二级限制是拼多多平台对违规店铺进行的一种处罚。

主要会限制:商品移除资源位、禁止上新、禁止上架、禁止上资源位、移除广告。

处罚时间:一个月时间。

拼多多被二级限制后果还是比较严重的,处罚结束后基本店铺商品权重流量都会掉完,相当于要重新来过。

拼多多二级限制是由什么原因导致的?

1、物流异常

最常见的是物流异常率高于五倍类目被二级限制的,一般主要是虚假发货造成的,都是快递发走后揽件超时24小时内没有更新物流信息被判虚假发货,还有就是物流投诉、物流评分为1星、售后退款原因跟物流相关。

2、纠纷退款率

拼多多平台对纠纷退款是非常严格的,基本中小卖家3、4笔纠纷退款就会被二级限制。有时候会遇到一些恶意的买家又或是误会的纠纷率,向拼多多申诉也不会成功,只能自己咽下这个苦果,纠纷率要是达到了一定的比率,就会被拼多多判定为二级处罚。

3、客服回复率过低、投诉率超标

拼多多平台对客服有三分钟、五分钟、十五分钟的回复时间限制,如果长时间不回复、回复态度不好、辱骂用户、刷屏骚扰这类商家,被投诉的次数过多造成客服投诉率超标到一定率值就会被二级限制。

4、疑似售假

打假是每个平台都在严格处理的事情,一旦被查就会给予商品强制下架店铺三级限制等。

但是疑似售假会稍微好一些,一般出现在没有授权就卖的商家身上,平台人工或系统排查到你这个商品价格过低或一些其他因素就会给予疑似售假的二级处罚,这个时候只能提供授权证书进货凭证等相关材料去申诉。

5、商品要素不一致

商品要素不一致被查到也会被二级限制,

导致商品要素不一致的原因有7个,分别是商品和主营类目不一致、商品类型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、价格不一致、店铺资质和售卖品牌不一致、商品夸大宣传等等。

6、炒信誉

炒信誉是说把有销量的商品改成新品,这样做虽然是可以让你获得更多的利润,但你就违反了拼多多的规定,从而受到拼多多的二级处罚,一个月无法上新,损失当然也会更多。

7、放错类目

有些商家会通过放错类目来获得流量,但其实这样做不仅宝贝权重不会提升,更是没有流量可言,还会受到处罚。

处罚怎么办?

1、物流服务

快递公司一定选好,选择服务态度好、揽件收件快速的公司,可以降低物流异常数。

2、客服话术

拼多多里面有很多商家被一些不良买家投诉,申诉不成功只能自认倒霉,可以设置一套禁用语,不小心说错话也是发不出去的。

3、五分钟回复率

平台考核五分钟回复率,以前是三分钟,回复率低也会受得二级限制,提高回复速度,低的话多用几个账号回复提升。

4、禁止售假

售假严重会直接封店,所以不要售假,疑似售假要用授权书和进货单申诉,很麻烦。

5、禁发禁售品

参考多多禁售条例,这个限制就像污点一样一直在。

拼多多的店铺二级限制什么意思?处罚怎么办?

大家看完以上的介绍后,应该知道拼多多二期限制多久会恢复了。各位拼多多商家们千万不要有违规行为,不然可能会导致你的拼多多店铺受到相应的处罚。希望以上的内容能够解决各位亲们的问题。

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