拼多多被检测高风险店铺如何解决(怎么申述才能补救回来)

这位朋友也不好意思问这个问题,俗话说,无风不起浪, 其实我们进入拼多多平台,最重要的是先记住他的惩罚规则,显然,这个朋友对规则不够熟悉。

下面就为大家解读一下,拼多多店铺在什么情况下会检测为高风险店铺吧!

拼多多被检测高风险店铺如何解决(怎么申述才能补救回来)

1、辱骂消买家

顾客就是上帝,你需要时刻保持理性,不要骂你的上帝, 如果你因为一个产品问题在和买家沟通的时候侮辱了买家,而买家拿着屏幕截图投诉,这种情况就是直接罚款,一般一次100元的罚款,直接付给买家,99.99%你没有投诉的机会。

2、回复率低于5%

有效回复率=买家总人数/咨询买家人数,时间段在8点到23点咨询的客户,如果说在1个小时内回复了就被称为有效回复。

举例说明:今天来咨询的人数超过了100个人如果你回复低于50%,那么恭喜你,将会被受到1000元罚款,今天咨询的人数没超过100个人,这种情况是不需要罚款的。

3、敏感词汇

客服说了导流词汇那也是会被处罚的,导流也是拼多多抓得非常重的一块,被抓到之后要不就交10万保证金,要不就只能看着店铺被封了,所以一定要培训好客服,哪些词可以说哪些词不可以说,哪些规则不能触犯这些都需要认真培训过。

4、延迟发货、虚假发货

正常情况下,如果有人来下单,那么你必须在48小时内上传物流订单号并点击发货,并在上方传单号的24小时内查看订单包裹的信息,24小时后查看中转站的信息。 超过规定时间,将在很大程度上被认为是延期交货或虚假交货,每个环节的处罚是3-10元不等的罚款。

5、店铺售假货

在这种情况下,在拼多多平台审核和消费者举报的情况下,如果被第三方认定为假货,那么你会收到一个疑似销售假货的通知。

这是可以上诉的,如果上诉失败,你将收到10倍于假货销售累计销售额的罚款。

6、各种理由取消已报名的活动

如果你报名参加了一个活动,准备上线,但你以各种借口申请取消,如果发生这种情况,你也会被罚款。

建议活动前做好各种准备。因为活动是在线的,所以你可以从活动中获得更多的流量,所以不要取消活动。

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