咸鱼买家退款怎么办(收到货了恶意退货退款)

闲鱼世界是个复杂的花花世界,我们以为有了大数据的支撑,坏人就会减少,可是人心不古啊,漏网之鱼多之又多。

相信很多新手卖家在闲鱼上面卖自己的闲置东西,都会遇到一些奇葩。

要么收到货找各种理由仅退款不退货,要么到手刀,要么故意拖延时间,让你不小心错过客服介入的时间,白piao一把。

尤其是卖那种比较贵重的物品,名片包,手表,手机之类的,要么掉包,要么换零件,完了给你退回来……、

如何避免“闲鱼买家收到货后恶意申请仅退款怎么办?闲鱼遇到手刀怎么办?闲鱼交易纠纷怎么解决?”这些坑?

真实案例

有条卖笔记本电脑的鱼,买家收到电脑后,以东西有瑕疵为理由,申请了仅退款。

鱼仔拒绝了买家的恶意退款,买家不服气,决定要跟鱼仔杠一把。

这个是个专业的买家,深知闲鱼平台的漏洞(卖家拒绝后想申请平台客服介入,需要7天后才能申请)

如果卖家拒绝后,7天时间到了,忘记申请介入,买家再次修改退款申请,申请权限又变为7天,一直这么耗着。

闲鱼遇到恶意退款怎么办?

最后卖家申请介入,买家输了,钱到卖家账上。

首先:

遇到这种情况,不要着急,也不要相信对方说什么申请仅退款,让你退钱他把东西寄回给你的谎言。

千万要看清楚,他申请的是退货退款,还是仅退款!不要盲目同意,更不要怕他的威胁!

也不要被他激怒和他对骂,不要和他浪费时间。

跟他表明你的态度

搜集对自己有利的证据,比如对方骂你、威胁你、截图保存,保留你发货之前的拍照证据,快递单、物品完好的图片或者视频、和他的聊天截图等。

证据准备好之后,即使他拖延时间,我们只要保证卖家处理退款的时间不过期即可。

然后在退款拒绝说明里面,上传证据,说明拒绝理由。

再去找平台客服介入。

上午9点到晚上21点,是人工客服在线时间,直接去淘宝找小蜜,召唤人工客服。

客服出来后,马上说明情况,尽可能把自己说得惨一些,说自己卖东西被骗。

让客服给你转接闲鱼的人工客服,转到闲鱼后,再次跟客服说明原因,让闲鱼客服给你提前申请介入。

然后我们再进入闲鱼–我的–客服中心–咨询进度,对你的申请进行举证。

只要你的东西没问题,是买家的问题,平台都会同意介入的。

最后,客服介入,判定结果,要么钱到你账上,要么让买家退货,你不至于钱货两空。

为了防止这类问题发生在我们身上,在交易之前,建议大家先看一下对方的个人资料,如芝麻分,交易记录,评价等这些信息,对买家的口碑有个基本的了解。

信用分太差,信用没有授权的都不要交易。东西宁可留着,也不要因为一时的疏忽被人割。

即使你的东西很完美,想搞事情的人总会有各种理由搞你,所以发货之前也要对物品拍照,拍视频保留证据,以防被掉包,被骗。

再一个就是,在宝贝描述里要注明,买之前随便问随便看,收货前务必当快递员的面开箱验货,确认没问题再签收,如果有问题直接拒签,二手物品售出,非质量问题不退货退款的说明。

发完货回来要第一时间上传单号,万一遗忘了,东西寄到买家手里,签收了,你这边还没发货,人家申请退款,原因说你没发货,你也没办法!货已经签收了!

还有个,如果买家拍下后,说地址错了,需要改地址,一定要再三跟他确认,收货人姓名,手机号,地址是否正确!

按照他和你聊天发的地址给他发货,发完告诉他,按照他说的地址发了,并把单子发给他看。

一定要在闲鱼里面说,不要脱离平台!

避免买家说他收不到东西,其实他收到了,因为你的疏忽被他骗。

证据都有了 ,他想耍赖也没有用!

最后

一定不要同意仅退款,不要答应对方,先退款再退货这种问题,东西没有寄回来给你,寄回后验货无误才能退款。

江湖险恶,买卖当心,错一步就钱货两空,各位鱼友要当心啊!今天的分享就先到这了,如果大家在买卖当中遇到什么售后交易纠纷的,都可以问我哦!

以上就是关于:闲鱼买家收到货后恶意申请仅退款怎么办?闲鱼遇到到手刀怎么办?闲鱼交易纠纷怎么解决?的问题。

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