拼多多店铺drs分降了怎么办?是什么原因降低?

拼多多dsr评分下滑是什么原因?如何挽救我的dsr?下面小编就跟大家分享一些技巧,帮助大家轻松解决难题!

拼多多店铺drs分降了怎么办?是什么原因降低?

拼多多店铺drs分是什么原因降低?

拼多多店铺dsr是包括了宝贝描述评价、卖家服务态度及物流的评价的。如果你发现你的店铺dsr在一直下降的话,那就得从这三个方面下手找原因并且解决问题了。

1、宝贝的描述问题

其实这就是很重要的一点,各位商家千万不要以为随意描述一件商品就可以了,也千万不要认为去复制抄袭夸大化的将商品描述做起来就行了,这样是很容易导致平台对于你店铺的一个降权的。

而且如果消费者在购物时候看见你商品描述做的很好,但实际上在拿到快递商品时有很大的落差,就会导致消费者的差评,因此最终肯定会导致dsr下降。

2、买家服务态度

都说“客户是上帝”,拼多多就更是重视消费者的权益的。拼多多平台无论发生什么事情,基本上都会偏向于消费者的。如果店铺的客服服务态度极其恶劣或敷衍了事的话,最后也会导致消费者投诉促使店铺dsr下降的。

所以,拼多多商家一定是要做好店铺服务态度,能和蔼接待就最好,越是傲慢无礼越是容易促使dsr下降的。

3、物流问题

物流是网购最不缺少的一个环节,因此在物流问题上,所有消费者都希望自己下单购买的商品能够尽快送到,如果迟迟的不发货或是物流信息一直不更新的话,就很容易导致消费者的不满意而促使差评dsr。

拼多多店铺drs分降了怎么办?

上面说到店铺的DSR评分与描述是否相符、物流服务、服务质量三项评分紧密相关。因此如果我们要提高店铺DSR评分就要从这单方面入手。

1.宝贝与描述相符

重新审视自己的商品是否有质量问题、图片是否侵权,产品尺码是否有误差,检查详情描述是否夸大了产品功能,美工是不是过分美化了图片,以至于和原产品外貌不符等问题。

2.物流服务

①做到及时发货,控制好库存量,尽量避免缺货的情况发生。

②选择一个效率高的快递,不要找便宜、服务态度差的快递,好的快递也有助于提升拼多多dsr评分。

③物流跟踪、异常物流跟进处理,实时跟踪异常物流情况,在客户联系我们之前解决问题,并且联系客户,提升体验值。

3.服务质量

①做好店铺客服服务工作

毋庸置疑,每一个消费者都想得到优质的购物体验,所以当你店铺的客服态度极其恶劣或极其敷衍的话,是很容易导致差评、投诉,从而影响到dsr的提升。

②让买家感觉自己受到了重视

通过一些细节的东西去感受客户,如:到货了,发个短信提醒客户到货了:您的宝贝已到达,麻烦给个好评吧。还有就是赠送一些小礼品、优惠券等,这是一种很好激励客户好评的手段。

③给买家准备小惊喜

打包的时候可以放一张好评返现的卡,引导客户收到货后去主动评价。或者赠送一些小礼品。

④主动提醒客户签收

很多的快递公司设置里服务网点,客户需前往网点收货,大部分情况下,网点工作人员会发短信或打电话告知用户前来取件,但有时难免会出现遗漏,所以卖家主动为客户发送到货通知,提醒客户注意及时签收是非常有必要的。

拼多多新店何时刷dsr

其实有时候消费者不满意也是源于快递点的送货问题以及态度的,所以选择好快点就很重要。说来说去,其实就是建议拼多多商家们最好选择一个服务态度比较好、快递速度快、快递信息实时更新的快递来进行合作。

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