抖音小店卖家怎么查询订单(抖音小店怎么查看订单信息)

抖店订单查询和管理是抖音小店运营很重要的一项内容。

你需要日常对订单进行查询,保证要发的货及时发出,要用软件下的单,都已经下单并付款,商品物流正常,从而保证每一笔订单及时到达买家手中,进一步提升和维护店铺的物流、商品体验分

除此之外,你也可以从抖店订单明细中查看到你的订单流水明细,掌握抖店货款的进出明细。

那么,抖店订单查询需要注意哪些?下面一起来看看。

抖店订单查询

1、抖店订单查询

如图所示,抖店后台的“订单管理”处,可以看到所有订单。

你可以通过订单编号、商品名称、手机号等查询订单信息,掌握订单最新的状态。

抖音小店卖家怎么查询订单(抖音小店怎么查看订单信息)

没有发货的订单均在备货中,你要及时查看订单的发货时限,避免超时发货导致违规。

已发货订单,是已经上传了真实有物流单号的订单,需要关注物流异常的订单,如果物流长时间没有更新,要及时联系物流公司,并向客户解释,避免因物流问题引发客户不满,最终导致差评。

售后中订单非常重要,要及时搞清楚售后订单中用户是要退货还是退款,又或者是退货退款,并了解退货退款的原因。

如果客户是因为品质问题退货,最好联系用户修改退货原因为7天无理由、多拍错拍不想要等不影响品质退货率的原因。

还有24小时需要发货的板块,也要随时关注,它指的是订单需要在承诺发货的截止时间前24小时内发出。

如果24小时内还不发,就会超时发货,而超时未发货会被判定超时发货,积累违规积分,被扣罚。

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