抖音售后地址怎么填写?抖店退货流程是什么?

抖音小店的售后退后地址该怎么填写这个非常重要,一不小心货丢了,那么就有或许亏钱了。

有许多朋友私信说,他的抖音小店发生售后了,退货的时分填写上家退货地址的时分,短信是无法验证的,导致上家的退货地址无法填写到地址库里。

抖音售后地址怎么填写?抖店退货流程是什么?

一、抖店退货地址怎么添加?

进入抖店后台后,在左边菜单栏里,找到【地址库办理】,如下图所示,点击“地址库办理”后,咱们能够【新建地址】;

点击【新建地址“填写联络人、联络电话、地址信息等【保存】即可。

当有客户请求退货时,咱们将退货地址和退货要求发给客户,例如,退回的产品确保没有洗过、没有穿过、没有香水味,不影响二次出售,坚持产品的整洁、退回的宝物请确保标签、附件、外包装等一同寄回。

当客户按照退货要求退回产品后,商家签收即可同意亏款给客户,终究完成退货流程。

二、抖店退货流程是什么?

使用飞鸽聊天工具,把上家的退货地址、联络方式和联络人全部发给退货的顾客。

注意:如果顾客一向未回复,咱们需求打电话进行通知

3、抖店退货原因有哪些

质量退货的理由参考:

非质量方面:其他、与商家协商一致退款、多拍 / 错拍 / 不想要、不喜欢 / 效果不好 (退款、退货退款挑选以上这些理由都不会影响质量退货率)

质量方面:做工粗糙 / 有瑕疵 / 破损或污渍、 功用故障 效果与产品描绘不符 、产品原料 / 品牌 / 外观等描绘不符 、冒充品牌 生产日期 / 保质期 / 标准等描绘不符 、产品腐烂/变质 大小/尺寸/重量与产品描绘不符 品种/产品/标准/成分等描绘不符、 生产日期/保质期与产品描绘不符(退款、退货退款挑选以上这些理由会影响质量退货率)

物流方面:快递一向未送达 收到产品少件 / 错件 / 空包裹 快递无盯梢记录 未按约定时间发货 包装/产品破损 少件/漏发 商家发错货(退款、退货退款挑选以上这些理由会影响质量退货率)

4、抖店质量退货率怎么下降?

店肆的质量退货率越高对店肆的影响越大,要去操控和降低这个数据,需求做好以下这几点:

(1)给买家打电话

咱们能够经过电话联络买家,让买家吊销退货退款请求,态度一定得诚实。

用飞鸽联络买家吊销退货退款时,还能够用小红包作为补偿。

如果买家依然不接受,还是想退货,能够让用户吊销退款请求,直接给用户发红包退货退款(让用户把退货物流信息拍给你,你再去上家请求退货退款)。

(2)缩短物流是时长

物流时长越短越好,尽量做到买家下单后尽快发货,这样会给顾客留下好的形象。

(3)加强品控

咱们确保产质量量,加强品控,不夸张宣扬咱们的产品,确保实物与描绘相符,一起确保产品具有高性价比。

(4)服务态度

购买产品的买家,不可防止的会遇到各式各样的问题,咱们需求有满足的耐心、满足专业性的给到用户准确的答案,端正咱们的服务态度。

抖音售后地址怎么填写?抖店退货流程是什么?

以上就是全部内容了,希望能够帮到你们。

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